Pikatuki
Sovellus päivittyi toukokuussa 2022. Päivityksen saa MS-Storesta. Suomenkielinen nimi ja ikonin asu muuttuivat, mutta toiminnot säilyivät entisen kaltaisina.
Pikatuki on työkalu, jolla avustetaan asiakasta tietokoneen käytössä verkkoyhteyden välityksellä.
Asiakkaalla on ratkaistava tehtävä ja hän pyytää etänä tehtäviä toimenpiteitä. Kun yhteys on muodostettu, asiakas näkee, miten tehtävää ratkaistaan. Asiakas hallitsee etäyhteyttä, voi ohjata ja osallistua toimenpiteisiin sekä tarvittaessa myös katkaista etäyhteyden.
Sovellus on sisäänrakennettu Windows 10 ja 11-käyttöjärjestelmiin. Sovelluksen löytää omasta koneesta haulla sekä 'Pikatuki' että 'Quick Assist' -nimillä.
Asiakkaan ohje:
- Käynnistä 'Pikatuki'-sovellus. Jos kuvake puuttuu, etsi sovellus nimen perusteella.
- Kerro opastuksen tarpeesta (Puhelin 045 - 1298221 tai WhatsApp 045 - 1298221).
- Pyydä kuusimerkkinen suojauskoodi avustajalta.
- Kirjoita suojauskoodi sovellukseen ja lähetä.
- Salli näytön jakaminen painikkeella.
- Salli lopuksi tietokoneen hallinta.
Opasvideot asiakkaalle
Kytketään Pikatuki.
Suljetaan Pikatuki.
